Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.


Уважаемые посетители!
В связи с ликвидацией организации МАУ "Томилинский Медиа-центр", сокращением всех сотрудников телеканала, поддержка сайта прекращена.

Отдел защиты прав потребителей г. Люберцы информирует

За 2011 г. в ТОУ Роспотребнадзора по Московской области в гг. Дзержинский, Лыткарино и Люберецком районе поступило 300 только письменных обращений потребителей по вопросам защиты прав потребителей (для сравнения в 2011 г. - 180). Специалистами ТОУ Роспотребнадзора обращения рассматривались в пределах компетенции, проводились внеплановые проверки, административные расследования, при установлении нарушений выносились постановления о наложении штрафов, предписания об устранении выявленных нарушений.

Основная доля обращений, поступивших в этом году в территориальный отдел по г. Люберцы:

  • на качество изготовления мебели и нарушение сроков её поставки предприятиями: ООО «Арт-дизайн» и мебельная фабрика «Этна» (пос. Вуги). Потребитель оплатив полностью заказ, ждет несколько месяцев, договорные обязательства исполнитель не выполняет, мебель поставляется нарушением сроков поставки, ненадлежащего качества.
  • на качество коммунальных услуг, предоставляемых управляющими компаниями ООО «УК Союз-Люберцы», ООО «Пик-Комфорт», ООО «Свет-жилсервис», ОАО «ЛУК», ООО «ТУК», МУП «КЖКХ и благоустройства» п.Красково, АОА «ЛГЖТ», ОАО «ЛУК», ТСЖ «Дворянская слобода», ТСЖ «Побратимы» .

Жители обращались в Роспотребнадзор в связи с нарушением их прав при оказании коммунальных услуг горячего и холодного водоснабжения ненадлежащего качества, с перерывами по горячему водоснабжению более чем на 14 суток, с просьбой дать разъяснения по установке водосчетчиков и по оплате по ним.

Большинство вопросов были по оплате за коммунальные услуги и по перерасчету в связи с их не предоставлением или предоставлением ненадлежащего качества. Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731 утвержден «Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». В 2011 г. в территориальный отдел поступило много обращений в связи с нарушением требований Стандарта, информация об управляющей компании и оказываемых ею услуг не доводится до потребителей в полном объеме, как на информационных досках в подъездах домов и в помещении управляющей компании, так и на сайте управляющей компании.

По результатам проверок руководители предприятий оштрафованы согласно КоАП РФ, выданы предписания об устранении выявленных нарушений.

Так, по многочисленным обращениям жителей пос. Красково на качество воды питьевой проведены внеплановые проверки МУП «ЖКХ и Б пос. Красково» (пос. Красково, ул. Заводская).

По результатам лабораторных исследований качество воды (в обоих образцах) не соответствует по жесткости, по содержанию железа, фторидов и сульфатов. МУП «КЖКХ И Б» за оказание услуги холодного водоснабжения жителям д. 119 ул. Карла Маркса п. Красково с нарушением требований СанПина 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества» оштрафовано согласно КоАп РФ на 20 т.р. Выдано предписание.

В суд г. Люберцы специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Московской области в гг. Дзержинский, Лыткарино, Люберецком районе было подано исковое заявление о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий МУП «КЖКХ и Б» пос. Красково, связанных с ненадлежащим исполнением коммунальных услуг. Суд г.Люберцы вынес решение - признать действия МУП «КЖКХ и Б» противоправными и довести качество воды до соответствия требованиям СанПина.

  • на качество сложно-технических товаров, приобретенных в ООО «Эльдорадо», в магазине «Эфир», в ООО «Евросеть-Ритейл», в торговых точках на рынке ЛПКЦ. Очень часто при обращении в магазин потребитель сдает товар ненадлежащего качества для проведения проверки качества, экспертизы, а ему отдают уже отремонтированный товар, нарушая при этом требования ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
  • в сфере бытовых услуг за не предоставление информации об исполнителе услуг, о цене работы, нарушение санитарных в парикмахерской ИП Наумова С.П.
  • в сфере розничной торговли продовольственными товарами на продажу товаров с истекшими сроками годности, ненадлежащего качества, без ценников и книги отзывов и предложений, на введение потребителей в заблуждение относительно цены товара (обсчет, обман) в магазинах ООО «Инвестпроект», ЗАО «Дикси Юг», ООО «Агроаспект», ООО «Лэнд+», ООО «ТД «Перекрёсток» .

    В связи с многочисленными обращениями потребителей в отношении ЗАО «Дикси Юг» в Люберецкий городской суд направлено исковое заявление в защиту неопределенного круга лиц за неоднократное нарушение правил торговли- отсутствие ценников на товары.

  • в сфере финансовых услуг на взимание комиссии за предоставление кредита, навязывание услуг страхования жизни и здоровья заёмщика, начислении штрафов, пени за просрочку платежа по кредиту, изменение условий договора в одностороннем порядке привлечен к административной ответственности ОАО АКБ «Росбанк»;
  • в сфере общественного питания: кафе ИП «Макиелян В.А.», ООО «Новый дом», ИП «Гаспарян М.М.» на непредоставление необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах.
ТОУ Роспотребнадзора
по Московской области в г.г. Дзержинский, Лыткарино,
Люберецком районе
Адрес отдела защиты прав потребителей: г. Люберцы, ул. Октябрьский п-т, 190.
("Белый дом" - здание администрации)
Телефон/факс: (495) 503-34-90


Голосов пока нет

Loading...

На сайте работает система проверки ошибок.
Обнаружив неточность в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.