Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.


О проблемах, с которыми может столкнуться потребитель при заказе туристических услуг

Управление Роспотребнадзора по Московской области разъясняет, что, прежде всего, перед приобретением туристических путёвок необходимо ознакомиться в интернете с отзывами о работе туристической организации, у которой Вы хотите приобрести турпутёвки.

Также, на сайте Федерального агентства по туризму следует выяснить включён ли туроператор, сформировавший турпродукт, в Единый федеральный реестр туроператоров. Следует учесть, что туроператорскую деятельность вправе осуществлять только зарегистрированные на территории Российской Федерации юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, и сведения о которых внесены в Единый федеральный реестр.

При заключении договора о реализации туристского продукта с туроператором или турагентом внимательно изучите текст предлагаемого договора, потребуйте пояснения по всем непонятным пунктам, проследите, чтобы в договоре были отражены все вопросы, имеющие непосредственное отношение к поездке.

Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

При этом безусловной обязанностью туроператора (турагента) является указание в договоре всех его существенных условий, к которым относятся:

  • полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
  • размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
  • сведения о туристе, а также об ином заказчике туристского продукта и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
  • общая цена туристского продукта в рублях;
  • информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;
  • права, обязанности и ответственность сторон;
  • условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта;
  • сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю в случае нарушения исполнителем условий договора о реализации туристского продукта;
  • сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и банковской гарантии.

Не допускается включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными федеральными законами или иными нормативными правовыми актами.

При подготовке к путешествию потребителю необходимо иметь в виду, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу достоверную информацию, в частности:

  • об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;
  • о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);
  • об иных особенностях путешествия.

Более подробную информацию можно получить, ознакомившись с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452.

Управление Роспотребнадзора
по Московской области


Голосов пока нет

Loading...

На сайте работает система проверки ошибок.
Обнаружив неточность в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
 


Официальный сайт Администрации г.п. Томилино сообщает...

Опубликовано: 17.08.2017
Новое производство компании «ЛазерСтиль» открылось в Люберцах. Сегодня, 17 августа, его посетил глава округа Владимир Ружицкий. Рекламно-производственная компания «ЛазерСтиль» работает с 1996 года. Её основное направление - изготовление...
Опубликовано: 17.08.2017
В Томилино прошел очередной рейд по выявлению незаконного выброса мусора в рамках акции «Чистое Подмосковье». Спецоперация «Засада» проводилась на Радиополе, улице Кольцова, Жуковского и Никитина.
Опубликовано: 17.08.2017
Представители «Молодой Гвардии Единой России» совместно с сотрудниками Красковской Народной Дружины и полиции МУ МВД России "Люберецкое" продолжают контрольную закупку в магазинах округа, чтобы выявить факты незаконной продажи алкоголя...
Опубликовано: 17.08.2017
В среду, 16 августа, в Краскове состоялась встреча представителей управления строительства городского округа Люберцы и группы обманутых дольщиков компании "Держава Стройинвест" со строителями дома. Совещание провел заместитель главы округа...
Опубликовано: 17.08.2017
В этом году от посёлка подано 215 заявок на премию губернатора «Наше Подмосковье», а всего в городском округе Люберцы представлено порядка двух тысяч проектов.
Опубликовано: 17.08.2017
Таблички, напоминающие подрастающему поколению о необходимости соблюдения осторожности при переходе проезжей части, разместят на прилегающих к школам территориях.
Опубликовано: 17.08.2017
В среду, 16 августа, в Краскове Люберецкого округа состоялась проверка водоохранной зоны реки Пехорка. В мероприятии приняли участие депутат Московской областной думы Дмитрий Дениско, куратор партийного проекта «Экология России» Лариса...
Опубликовано: 16.08.2017
Президент РФ Владимир Путин на встрече с руководителем фракции «Единой России» в Государственной Думе Владимиром Васильевым поддержал предложение поручить Генпрокуратуре РФ провести проверку обращений обманутых дольщиков, а также обсудили...